Envío y entrega
El producto será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. Nuestros envíos a España y Portugal se hacen a través de la agencia de transporte MRW y en un plazo de 24/48 horas será entregado en la dirección facilitada. EXCEPTO EN LOS PEDIDOS PREVENTA, QUE EL ENVÍO SE HARÁ EN UNOS 7-10 DÍAS HÁBILES. Los envíos y repartos se realizan en días laborables (L-V) sin incluir festivos. Sábados, domingos y festivos no salen envíos.
EL RESTO DE ENVÍOS INTERNACIONALES SE HACEN CON LA AGENCIA CORREOS ESPAÑA Y SERÁN RECIBIDOS EN UN PLAZO DE 6-8 DÍAS LABORALES.
MUY IMPORTANTE: indique correctamente la dirección al hacer el pedido para evitar retrasos en la recepción de éste e indique igualmente un teléfono de contacto para que la agencia pueda localizarlo en caso de estar ausente.
* Ceuta y Melilla :
Por ahora no se hacen envíos.
Para los pedidos cuyo pago se realice contrareembolso es muy importante dejar el dinero preparado y justo.
Cambios y devoluciones
Una vez recibido el paquete dispone de 14 días para el cambio o devolución . No se aceptará ningún producto que haya sufrido desperfectos en el embalaje o en el propio producto.
Antes de enviarnos el producto debe ponerse en contacto con nosotros por email contacto@morganatemplum.com o a nuestro Whatsapp 667 57 16 78 facilitando la referencia del pedido y la prenda que quieres cambiar o devolver. POR FAVOR, NO NOS CONTACTES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS POR MENSAJES DE INSTAGRAM.
Devoluciones en promociones y descuentos
En compras realizadas bajo promociones especiales (como 3×2, 2×1, descuentos por volumen, entre otras), la devolución solo se aceptará si se devuelven todos los productos adquiridos dentro de la misma promoción. No se aceptarán devoluciones parciales que modifiquen las condiciones originales de la oferta.
Si el cliente desea devolver una parte de la compra, el descuento aplicado perderá validez y se recalculará el precio de los productos restantes según el precio original sin promoción.
Esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales en caso de productos defectuosos o errores en el pedido
Cuando recibamos el paquete te haremos el cambio o devolución del importe en la misma forma que se haya pagado una vez comprobado y revisado que el producto está en perfecto estado.
El cambio o devolución se hace en un plazo de 3-5 dias.
Si el producto recibido no coincide con el solicitado en el pedido (talla, color, modelo) debes comunicárnoslo por email contacto@morganatemplum.com para solucionar el problema lo antes posible.
Los gastos de cambio o devolución corren a cuenta del cliente (5 € en devoluciones y 7€ en cambios, ya que es doble envío). Excepto en los casos en los que haya recibido un producto incorrecto o en los que el producto venga dañado o defectuoso.
Formas de pago
- Transferencia bancaria al número de cuenta CAIXABANK IBAN ES9421007472370200044775 Puedes realizar la transferencia desde tu caja o banco habitual o efectuar un ingreso en cuenta en alguna sucursal. Una vez recibido el pago se enviará su pedido. Si transcurridos 5 días hábiles no se ha recibido el pago, el pedido será cancelado, enviándote una notificación por email.
- PAYPAL , CON LA POSIBILIDAD DE PODER PAGAR A PLAZOS
- TARJETA DE CRÉDITO
- KLARNA, PAGA A PLAZOS COMODAMENTE.
- BIZUM
- CONTRAREEMBOLSO: paga en tu domicilio al recibir tu pedido. Es importante que tengas el dinero listo y justo para pagarle a nuestro transportista y nos indiques el horario en el que puedas recibir tu pedido.
- TRANSFERENCIA BANCARIA
Contacto
CIF MORGANA TEMPLUM S.L. B90382904
¡Si tienes alguna duda sobre algún pedido o stock o cualquier sugerencia estamos en contacto!
contacto@morganatemplum.com o en nuestro whatsapp 667571678