Envío y entrega
El producto será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. Nuestros envíos a España y Portugal se hacen a través de la agencia de transporte MRW y en un plazo de 24/48 horas será entregado en la dirección facilitada. EXCEPTO EN LOS PEDIDOS PREVENTA, QUE EL ENVÍO SE HARÁ EN UNOS 7-10 DÍAS HÁBILES. Los envíos y repartos se realizan en días laborables (L-V) sin incluir festivos. Sábados, domingos y festivos no salen envíos.
EL RESTO DE ENVÍOS INTERNACIONALES SE HACEN CON LA AGENCIA FEDEX EXPRES Y SERÁN RECIBIDOS EN UN PLAZO DE 4-6 DÍAS LABORALES.
MUY IMPORTANTE: indique correctamente la dirección al hacer el pedido para evitar retrasos en la recepción de éste e indique igualmente un teléfono de contacto para que la agencia pueda localizarlo en caso de estar ausente.
*Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla :
Por ahora no se hacen envíos.
Para los pedidos cuyo pago se realice contrareembolso es muy importante dejar el dinero preparado y justo.
Cambios y devoluciones
Una vez recibido el paquete dispone de 3 días para el cambio o devolución . No se aceptará ningún producto que haya sufrido desperfectos en el embalaje o en el propio producto.
Antes de enviarnos el producto debe ponerse en contacto con nosotros por email contacto@morganatemplum.com o a nuestro Whatsapp 667 57 16 78 facilitando la referencia del pedido y la prenda que quieres cambiar o devolver. POR FAVOR, NO NOS CONTACTES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS POR MENSAJES DE INSTAGRAM.
Cuando recibamos el paquete te haremos el cambio o devolución del importe en la misma forma que se haya pagado una vez comprobado y revisado que el producto está en perfecto estado.
El cambio o devolución se hace en un plazo de 3-5 dias.
Si el producto recibido no coincide con el solicitado en el pedido (talla, color, modelo) debes comunicárnoslo por email contacto@morganatemplum.com para solucionar el problema lo antes posible.
En el caso de las PREVENTAS, al ser pedidos por encargos, SE HARÁ UN VALE POR LA MISMA CANTIDAD DEL PEDIDO DEVUELTO O SE CAMBIARÁ POR OTROS PRODUCTOS DE LA WEB. NO SE HARÁN REEMBOLSOS.
Los gastos de cambio o devolución corren a cuenta del cliente (5 € en devoluciones y 7€ en cambios, ya que es doble envío). Excepto en los casos en los que haya recibido un producto incorrecto o en los que el producto venga dañado o defectuoso.
NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN BISUTERÍA. Y EN LOS ARTICULOS DE PREVENTA NO SE HARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO, SE HARÁ UN CUPON SIN CADUCIDAD POR EL MISMO IMPORTE.
Formas de pago
- Transferencia bancaria al número de cuenta CAIXABANK IBAN ES9421007472370200044775 Puedes realizar la transferencia desde tu caja o banco habitual o efectuar un ingreso en cuenta en alguna sucursal. Una vez recibido el pago se enviará su pedido. Si transcurridos 5 días hábiles no se ha recibido el pago, el pedido será cancelado, enviándote una notificación por email.
- Paypal
- Tarjeta de crédito
- Contrareembolso: paga en tu domicilio al recibir tu pedido. Es importante que tengas el dinero listo y justo para pagarle a nuestro transportista y nos indiques el horario en el que puedas recibir tu pedido.
Contacto
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